· El producto obtiene 7.3 de calificación
promedio
La Comisión Nacional
para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
(CONDUSEF), informa de los resultados de la evaluación y supervisión del
producto Tarjeta de Crédito realizada a 14 instituciones.
La evaluación realizada
a uno de los productos de mayor penetración en el mercado, consiste en revisar
que se cumpla la normatividad aplicable respecto de la información y formatos
que otorgan a los usuarios como son: Contratos, Carátulas, Estados de Cuenta,
Folleto Informativo, Publicidad y Página Web. En tanto, la Supervisión se
realiza sobre el análisis de los expedientes reales que cada institución
mantiene de los clientes.
La calificación promedio
que obtuvo el producto Tarjeta de Crédito se ubicó en 7.3, lo que implicó una
reducción de 0.5 puntos respecto al año anterior.
BANCA MÚLTIPLE
Y
SOFOM, E. R.
2015
2014
Comportamiento
Part.1 Mercado
%
Invex
9.5
8.8
0.6
BanCoppel
9.3
9.2
14.1
Consubanco
9.3
5.7
0.1
Banorte-Ixe Tarjetas
9.3
9.3
7.5
HSBC
9.2
9.8
5.8
Scotiabank
9.0
3.8
2.0
American Express
8.8
6.4
1.9
Afirme
7.9
9.1
0.1
BanRegio
6.6
9.0
0.2
BanBajío
6.4
7.6
0.2
Tarjetas Banamex
6.1
6.6
22.4
Santander Consumo
4.3
8.8
12.3
BBVA Bancomer
4.2
8.9
26.4
Sociedad Financiera
Inbursa
1.7
8.2
5.4
PROMEDIO
7.3
7.9
98.8
1 Participación en el
mercado por número de tarjetas.
Nota: El ejercicio de
evaluación y supervisión corresponde al Programa Anual de Supervisión 2015.
Las instituciones
aprobadas y que mejoraron su calificación con respecto a la evaluación del año
anterior fue Invex que además registró la calificación más alta con 9.5 sobre
una escala de 10; BanCoppel, Consubanco y Banorte IXE obtuvieron 9.3;
Scotiabank registró 9.0 y American Express 8.8.
Las instituciones que
registraron una calificación aprobatoria pero que disminuyeron su calificación
respecto del 2014 fueron: Afirme que pasó de 9.1 a 7.9; Banregio de 9.0 a 6.6;
BanBajío de 7.6 a 6.4 y tarjetas Banamex pasó de 6.6 a 6.1.
Finalmente, tres
instituciones registraron calificaciones reprobatorias en sus productos:
Santander Consumo con 4.3; BBVA Bancomer con 4.2 y Sociedad Financiera Inbursa
con 1.7.
Cabe señalar que las
instituciones evaluadas y supervisadas representan el 98.8% del mercado, es
decir, del número de Tarjetas de Crédito en circulación.
En relación a las
cláusulas abusivas, Banorte-Ixe Tarjetas presentó una cláusula abusiva en su contrato,
en donde establece como causal de vencimiento anticipado el incumplimiento de
adeudos de otros créditos, por lo que la CONDUSEF en el ejercicio de sus
atribuciones, ordenará a la Institución la supresión de dicha cláusula.
CONDUSEF, te recomienda:
Antes de contratar:
Infórmate sobre las
condiciones vigentes de la Tarjeta de Crédito de tu interés.
Consulta el contrato de
adhesión vigente que se encuentra en el Registro de Contratos de Adhesión
(RECA), y es el que te debe proporcionar la Institución Financiera.
Consulta las cláusulas
ilegales o abusivas que se publican en
http://www.condusef.gob.mx/index.php/consulta-y-denuncia-las-clausulas-abusivas
Si ya contrataste:
Revisa tu estado de
cuenta y los movimientos que tuviste durante el periodo, en él generalmente se
informan los cambios que sufra el contrato, por ejemplo aumento de comisiones.
Revisa los intereses y
los cargos de tu estado de cuenta y si no estás conforme acude a la Unidad
Especializada de tu Institución (UNE).
Finalmente CONDUSEF
reitera que en el proceso de evaluación no juzga la viabilidad de la
Institución, ni tampoco aspectos de costo-beneficio (comisiones y costos) o la
bondad del producto, única y exclusivamente se evalúa que la información cumpla
con la normativa aplicable, a fin de fomentar una mayor transparencia
financiera.
Para cualquier duda o
consulta adicional, favor de comunicarse a CONDUSEF al teléfono 01 800 999 8080
o bien, visita nuestra página de Internet www.condusef.gob.mx; también nos pueden seguir en Twitter:
@CondusefMX y Facebook: CondusefOficial.
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Concluye jornada de
mastografías gratuitas
Como parte las acciones
preventivas contra el cáncer de mama, el Sistema para el Desarrollo Integral de
la familia (DIF) Chimalhuacán, en coordinación con la Dirección de Salud local
(DISAM) y el Instituto de Salud del Estado de México (ISEM), beneficiaron a más
de mil mujeres chimalhuacanas con una jornada de mastografías gratuitas.
Durante el mes de enero
y hasta el 5 de febrero, médicos y especialistas del ISEM, a bordo de unidades
móviles ubicadas en el Centro de Desarrollo Comunitario San Pedro, realizaron
estudios gratuitos a féminas mayores de 40 años de edad.
La directora del Sistema
DIF municipal, Alma Delia Aguirre Mondragón, informó que la campaña de
mastografías se suma a las más de 240 jornadas médicas que realiza el gobierno
local con el objetivo de acercar servicios de salud a la población
chimalhuacana; así como prevenir o detectar a tiempo enfermedades que pongan en
riesgo la salud de grupos vulnerables.
“Uno de los principales
motivos por el cual las mujeres no se realizan este tipo de estudios es por
falta de recursos económicos; por ello, el Sistema DIF municipal gestiona ante
su similar estatal o el ISEM este tipo de jornadas gratuitas para la población
vulnerable. En esta ocasión cada beneficiaria obtuvo un ahorro de entre 400 y
900 pesos”.
La funcionaria dijo que
otros motivos por los cuales las mujeres no se realizan el estudio de
mastografía son por temor y falta de información, por ende antes de realizarse
la prueba las beneficiarias reciben una plática informativa.
“La mastografía es un
método para detectar tumores o encontrar alteraciones en las glándulas
mamarias, muchas veces milimétricas y que no se pueden palpar con el
autoexamen; la prueba gratuita no causa dolor y se practica en un tiempo máximo
de 10 minutos”.
Aguirre Mondragón
enfatizó que las mujeres mayores de 40 años son más propensas a desarrollar
este tipo de cáncer. “Las chimalhuacanas que tengan dudas sobre este tema
pueden acudir a cualquiera de los 16 Centros de Desarrollo Comunitario (CDC)
ubicados cerca de su domicilio para recibir información y atención integral.
Cabe destacar que
durante el 2015, el gobierno local gestionó ante el ISEM una campaña de
mastografías gratuitas, con la cual se benefició a 1,463 mujeres.
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Conmemoran aniversario
de la Constitución con publicación de Bando Municipal
“La modificación,
actualización y publicación del Bando Municipal no es sólo una tarea que la ley
marca y que el gobierno municipal debe cumplir; el objetivo de esta acción
consiste en modificar las leyes que coadyuvan a resolver los problemas cotidianos de nuestro municipio”,
indicó la alcaldesa, Rosalba Pineda Ramírez, durante la conmemoración del 159 y
99 aniversario de la promulgación de las Constituciones de 1917 y 1857,
respectivamente.
Ante estudiantes de
nivel básico, padres de familia y maestros que se reunieron en la Plaza
Zaragoza, la munícipe indicó que la libertad de expresión es uno de los temas
más importantes que conserva la Carta Magna, así como la igualdad entre los
mexicanos y el derecho a la educación.
“Al publicar y entregar
a la población el Bando Municipal, ratificamos el compromiso de seguir
trabajando para que en nuestro municipio se haga realidad la justicia social
que refiere la Constitución”.
Afirmó, que el gobierno
de continuidad del Nuevo Chimalhuacán trabajará hasta lograr la construcción
del Parque Industrial que genere 40 mil empleos.
“Además, ratificamos
nuestro compromiso de becar a más de 10 mil niños y jóvenes para que sigan
estudiando y concluyan una carrera universitaria; apoyaremos a las más de 600
escuelas de este municipio para que cuenten con espacios dignos y adecuados
para formar a las futuras generaciones”.
Al término de la
ceremonia, la alcaldesa develó la publicación del Bando Municipal e invitó a la
población chimalhuacana a leerlo y conocerlo.
“En Chimalhuacán, los
servidores públicos tenemos el compromiso de hacer un municipio digno para
todos los sectores de la población; tengan la certeza que juntos, pueblo y
gobierno, continuaremos con el desarrollo de nuestra localidad”, concluyó
Pineda Ramírez.
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